Actualización para los clientes, 9 de abril de 2020 | Todd Hilde, director ejecutivo y propietario de Satellite Industries

Estimados clientes:

Espero que se encuentren bien. En estos momentos de crisis, nos sentimos agradecidos de poder ofrecer soluciones de higiene a personas de todo el mundo, prestar servicio y seguir trabajando y fabricando productos sanitarios.

Sin duda, el sector de la higiene portátil está a la altura de las circunstancias en estos tiempos sin precedentes. Estamos siendo testigos de una innovación generalizada en todo el sector. Nuestros productos se encuentran en primera línea para ayudar a contener esta pandemia, y vemos nuevas y creativas oportunidades para nuestro sector. Queremos compartir algunas de las imágenes que hemos recopilado de todo el mundo. Gracias a todos los operadores que están ayudando a liderar este esfuerzo global.

Al igual que vuestros negocios, Satellite Industries ha sido considerada una empresa esencial según las directrices de la CIMA y, como tal, permaneceremos abiertos y seguiremos enviando toda nuestra gama de sanitarios, desodorizantes, camiones de servicio y remolques de sanitarios para mantener abastecido a nuestro sector. Como vuestro socio, seguiremos trabajando duro para proporcionar productos y servicios esenciales que apoyen tu negocio y las comunidades locales.

Operaciones de almacén y recogidas por parte de los clientes
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Todos los almacenes están abiertos sin cambios en el horario comercial. Seguimos atendiendo las recogidas por parte de los clientes, con ligeros cambios en los procedimientos para garantizar la seguridad de todos:

• Por favor, llame al llegar e indique el número de pedido.
• El personal de la sucursal le ayudará con la carga siempre que se respeten las normas de distanciamiento social.

Puede consultar aquí la ubicación de los almacenes regionales.

Productos de lavado de manos y desinfectantes
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El sector en su conjunto se enfrenta a una demanda sin precedentes de productos de lavado de manos. Creemos que esta demanda se mantendrá de forma permanente y que nuestro sector sufrirá cambios. Actualmente estamos invirtiendo para hacer frente tanto a la demanda repentina como a la demanda constante de cara a la próxima temporada y al año que viene. Nuestro rendimiento en términos de plazos de entrega de lavamanos independientes no ha sido bueno. Entendemos que tienen compromisos con sus clientes y que el suministro ha sido inestable. Estamos dedicando una cantidad significativa de recursos no solo a satisfacer los pedidos de las próximas 8-12 semanas, sino también a corregir los plazos de entrega excesivamente largos. Lamentamos el caos y la ayuda está en camino.

Nuestras posibilidades de satisfacer las necesidades del mercado del lavado y la desinfección de manos son mucho mayores con lavamanos externos e internos que intentar solucionar los problemas globales de la cadena de suministro de desinfectante de manos. El agua y el jabón se pueden encontrar fácilmente y son una solución eficaz. El mundo ha aprendido a lavarse las manos y esto ofrece a nuestro sector una oportunidad maravillosa. Esperamos que todos nuestros clientes empiecen a plantearse un lavado de manos mucho más portátil en sus rutas, con los consiguientes cambios en su gestión. El coste asociado al suministro de entre 10 y 20 galones de agua fresca por unidad, además del jabón y las toallas de papel, es significativo, por lo que esperamos que todos cobren un precio de mercado lo suficientemente alto por este servicio como para ofrecer un servicio excepcional a los usuarios finales.

El Slimmate 3, un lavamanos de interior que se adapta a la mayoría de las unidades en servicio —incluidas algunas de la competencia—, cuenta con los mejores plazos de entrega y una mayor capacidad para suministrarlo con prontitud. Pueden utilizarse para convertir los sanitarios portátiles existentes en una solución más higiénica o emplearse de forma creativa para ofrecer una opción de lavado de manos independiente, como el «MacGyver».

Dicho esto, tenemos una gran noticia sobre el desinfectante de manos a granel en bidones de 55 galones y contenedores de 275 galones para rellenar las bolsas de desinfectante existentes. La próxima semana estará disponible un desinfectante de manos aprobado por la FDA y dispondremos de un amplio suministro de este producto, junto con instrucciones y un tutorial en vídeo sobre cómo rellenar las bolsas de desinfectante. Es posible que los plazos de entrega de este producto sean de entre 1 y 2 semanas durante la temporada de máxima demanda.

Remolques de sanitarios
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Con la implementación de instalaciones móviles en hospitales y otros lugares, ha habido una fuerte demanda de remolques de sanitarios y duchas. Disponemos de stock en almacén, listo para enviar, de algunos modelos, y pronto saldrán más de nuestras líneas de producción. Consulta el inventario disponible de Satellite Suites para tus necesidades inmediatas o ponte en contacto con tu responsable regional de ventas para analizar las opciones.

Five Peaks

También me gustaría informar sobre nuestros avances desde la adquisición de la marca Five Peaks. Seguimos integrando su línea de productos en nuestra cadena de suministro y disponemos de numerosas unidades en stock en una gran variedad de colores para su envío inmediato. Podemos enviarlos tanto montados como sin montar desde múltiples ubicaciones. Ponte en contacto con nosotros para conocer el stock disponible. También hemos puesto en marcha una nueva producción del lavabo «Ride Along» y del soporte para desinfectante de manos, a fin de satisfacer la demanda actual de estos productos, y pronto incorporaremos otros a la producción.

Apoyo en materia de recursos humanos

Entendemos que, al tratarse de un sector basado en pequeñas empresas, muchos de vosotros os enfrentáis a problemas de recursos humanos relacionados con la COVID-19. Tenemos la suerte de contar con una vicepresidenta de Recursos Humanos de gran talento, Michele Pipitone, que se ha ofrecido a ayudar aportando asesoramiento general y orientación sobre muchos de los problemas urgentes relacionados con los empleados a los que os enfrentáis actualmente. Publicará información al respecto y estará disponible para responder a vuestras preguntas durante este periodo de crisis. Para obtener más información, consultad nuestra página de respuesta al COVID-19.

¡Cuidaos y que la salud os acompañe!

Atentamente,

Todd Hilde
Director ejecutivo y propietario
de Satellite Industries, Inc.

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